Лабораторна діяльність є критично важливою для системи громадського здоров’я. Вона забезпечує достовірність діагностики, моніторинг епідемічної ситуації та прийняття управлінських рішень. Надійність та безперервність роботи лабораторій є визначальною для своєчасного реагування на загрози для здоров’я населення.
З огляду на сучасні виклики — пандемії, перебої в енергопостачанні, кібератаки, проблеми у логістиці, військові дії — Центр громадського здоров’я МОЗ України (ЦГЗ) впровадив комплексну систему управління ризиками та превентивних заходів, побудовану на принципах ДСТУ EN ISO 22301:2021 «Системи управління неперервністю бізнесу».
Управління ризиками
У ЦГЗ ризик-менеджмент є невіддільною частиною щоденної роботи. Ризики всіх структурних підрозділів ідентифікуються, оцінюються й переглядаються регулярно, з урахуванням змін у процесах і зовнішньому середовищі. Визначаються:
- ймовірні події (перебої електроенергії, відмова обладнання, кіберзагрози, логістичні проблеми);
- потенційний вплив на процеси;
- способи реагування та заходи контролю для запобігання або мінімізації шкоди.
Превентивні заходи
План аварійного відновлення (DRP, Disaster Recovery Plan)
Цей документ встановлює процедури відновлення інформаційних систем після збоїв, щоб мінімізувати час простою та зберегти дані й активи. Він включає етапи активації, відновлення й координації між командами.
План забезпечення неперервності бізнесу (BCP, Business Continuity Planning)
Цей елемент превентивних заходів регламентує дії у разі кризових ситуацій, щоб забезпечити виконання бізнес-процесів навіть у мінімально прийнятному режимі. Активація відбувається за рішенням Комітету з управління кризовими ситуаціями (див. нижче).
План управління кризовими ситуаціями
План описує процес ескалації, розподіл ролей та завдання із забезпечення безпеки персоналу, активів і репутації. Мета — швидке реагування та зменшення впливу кризи.
План кризових комунікацій
Забезпечує оперативну, скоординовану комунікацію з внутрішніми та зовнішніми сторонами, мінімізує ризик дезінформації та визначає резервні канали зв’язку.
Комітет з управління кризовими ситуаціями
Для підтримки функціонування безперервності всіх процесів в Центрі створений Комітет з управління кризовими ситуаціями, який відповідає за ухвалення рішень щодо активації планів, розподіл ресурсів і координацію команд реагування.
Практика ЦГЗ показує, що ефективність лабораторної діяльності значною мірою залежить від системного підходу до управління ризиками. Використання інтегрованих планів — аварійного відновлення, забезпечення неперервності бізнесу, кризових комунікацій — та діяльність Комітету з управління кризовими ситуаціями дозволяють Центру громадського здоров’я зберігати стійкість до криз і виконувати головну функцію: захист здоров’я населення України навіть у надзвичайних умовах.