Як правильно спілкуватися з людиною з ампутованою кінцівкою
Повага, гідність та принцип «помічати людину, а не її травму» — це основа взаємодії з людьми з інвалідністю. Як правильно добирати слова, коли доречно пропонувати допомогу і яких фраз краще уникати у спілкуванні з людиною з ампутованою кінцівкою — пояснюємо в матеріалі.
Помічайте людину, а не її травму
Людина завжди має бути на першому місці. Тому у спілкуванні важливо використовувати коректні терміни та фрази:
- крісло колісне;
- людина, яка користується кріслом колісним;
- людина, яка пересувається за допомоги крісла колісного;
- людина, яка пересувається за допомоги крісла колісного буде «йти», а не «їхати»;
- людина з ампутованою рукою/ногою, ампутованими руками/ногами/кінцівками.
Чого робити не варто
1. Не уникайте спілкування й не ігноруйте людину з ампутованою кінцівкою. Звертайтеся до неї в розмові, вітайтеся й прощайтеся нарівні з усіма. Коли вітаєтеся з людиною, яка має протез руки, рукостискання — це цілком прийнятний жест. Якщо людина сама не ініціює його, можете запитати: «Чи зручно вам потиснути руку?».
2. Не розпитуйте людину про ампутацію та отриману травму. Співрозмовнику може бути неприємно розповідати про цей досвід. Якщо ви бачите, що людина сама хоче цим поділитися, можна сказати: «Якщо тобі комфортно, я з радістю послухаю твою історію». Так ви дасте зрозуміти, що відкриті до діалогу, але вибір ділитися чи ні залишається за співрозмовником.
3. Не демонструйте жалість — це знецінення зусиль, які людина вкладає у своє відновлення.
4. Не порівнюйте досвід співрозмовника з досвідом інших людей з ампутованими кінцівками. Розповіді про чиєсь швидке відновлення, або приклади того, що ситуація може бути гіршою, не допоможуть підтримати людину.
5. Уникайте фраз на кшталт:
- «Тримайся!», «Все буде добре»;
- «Я теж ламав ногу / руку», «У мене теж проблеми зі здоров’ям»;
- «Скільки часу зайняло відновлення?», «А що може твій протез?».
Головне, пам’ятайте: ненавмисне сказати щось недоречне може будь-хто. Якщо це трапилося з вами — варто перепросити. Якщо ви не впевнені, чи висловилися коректно, — скажіть про це людині й запитайте, як краще говорити натомість.
Більше про коректне спілкування з людиною з ампутованою кінцівкою можна дізнатися на платформі «Ти як?» та в «Довіднику безбар’єрності».
Як реагувати на чорний гумор
Людина з ампутованою кінцівкою може жартувати про власну травму — це один зі способів зняти напругу та звикнути до нових обставин і нормалізувати їх. У близькому колі такі жарти можуть підтримувати друзі та рідні.
Утім, якщо ви спілкуєтеся з малознайомою людиною, жарти з вашого боку можуть бути недоречними. Натомість ви можете висловити захват здатністю співрозмовника з гумором підходити до випробувань, які підкидає життя.
Якщо хочете допомогти людині з ампутованою кінцівкою
Навіть звичні для вас дії, як от піднятися сходами, переступити бордюр або відкрити двері, можуть потребувати від людини з ампутованою кінцівкою додаткових зусиль та часу. Утім, це не означає, що їй потрібна ваша допомога.
Тому завжди важливо спершу питати:
- «Чи потрібна вам допомога?»
Якщо людина відмовила — поважайте її вибір. Нав’язувати допомогу людині з ампутованою кінцівкою без її дозволу чи прохання — це порушення кордонів та приниження гідності.
- «Як саме я можу допомогти?»
Не намагайтеся вгадати, якої саме допомоги потребує людина, вона знає краще, що саме їй потрібно. Якщо людина користується кріслом колісним — не беріться за нього, щоб перемістити людину, якщо вас про це не попросили.
Не страшно чогось не знати чи помилятися. Не бійтеся питати у людини з ампутованою кінцівкою, як для неї краще. Головне — завжди пам’ятайте про взаємну повагу та гідне ставлення до співрозмовника.